Respuestas Claras, Decisiones Seguras
En GIPROY® creemos en la transparencia total. Aquí encuentras todo lo que necesitas saber para tomar la mejor decisión para tu negocio de construcción.
Cómo comenzar
Primeros pasos, evaluación y configuración inicial
El Software GIPROY® está dirigido a profesionales independientes, empresarios individuales o representantes legales de personas jurídicas que estén involucrados en el ámbito de la consultoría, construcción y gerencia de obras.
Sí, necesitas conexión periódica. El software verifica tu licencia cada 72 horas para garantizar seguridad, en ese tiempo, puedes trabajar offline.
Considera que sin conexión, el acceso se suspende temporalmente hasta que se restablezca.
Es recomendable tenerla, no obstante eres responsable del uso. GIPROY® está diseñado para ser intuitivo. Incluimos:
- Guías paso a paso
- Tutoriales en video para cada función
- Plantillas prediseñadas para empezar rápido
- Soporte para resolver dudas específicas
Actualmente solo disponible para Windows. Recomendamos verificar los requisitos técnicos en nuestra página web para compatibilidad específica.
No, el Software GIPROY® requiere de una Cuenta de Usuario que deberás obtenerla en el primer intento de acceso, llenando previamente los datos del formulario respectivo y aceptando nuestra Política de Privacidad.
No. Todos los Usuarios del Software GIPROY® comienzan por el Plan Exprés para que puedan evaluar, implementar y escalar una vez que se sientan seguros y cómodos para un plan de pago.
El Plan Exprés incluye todas las funciones base para evaluación:
✅ Análisis de Precios Unitarios (APU)
✅ Presupuestos
✅ 1 reporte PDF mensual
❌ Packs especializados (requieren plan comercial)
❌ Colaboración con equipo
❌ Reportes ilimitados
No, siempre que estés activo en los últimos seis (6) meses, que valides anualmente tu licencia gratuita, que cumplas con los términos y condiciones estipulados en en el contrato de licencia correspondiente o cuando hayas escalado a un plan comercial.
Sí. Por esa razón te recomendamos que apertures tu Cuenta de Usuario desde el ordenador en el cual vayas a usar el Software de forma habitual.
Si. Para ellos contamos con una licencia para uso exclusivamente académico. Más adelante encontrarás información al respecto o puedes contactarte con nosotros.
Sí, pero por periodos limitados (72 horas máx.). Después requiere reconexión para verificación de licencia.
Sí, ofrecemos una licencia gratuita (Plan Exprés) para evaluación interna y aprendizaje. Incluye funcionalidades básicas con publicidad como contraprestación.
Sí, GIPROY® está diseñado para todo tipo de proyectos de construcción:
- Viviendas unifamiliares y edificios residenciales
- Centros comerciales y proyectos comerciales
- Obras públicas y licitaciones estatales
- Urbanizaciones y proyectos de infraestructura
La ingeniería de costos y la gerencia de proyectos se adaptan a cualquier escala.
No. El Plan Exprés está diseñado exclusivamente para propósitos de evaluación y aprendizaje.
Absolutamente. El Plan Exprés Gratuito con Publicidad no requiere tarjeta de crédito ni compromiso. Solo descargas, instalas, obtienes una cuenta y comienzas a explorar todas las funciones base.
No, el plan base para la compra de Packs es el Plan Estándar.
Si. Al no validar anualmente tu Cuenta, entenderemos que ya no haces uso del Software y por tanto tu Cuenta de Usuario será eliminada de nuestro sistema, perderás el acceso al Software y todo tu Contenido de Usuario (datos de tus proyectos).
No. Si quieres cambiar de "equipo principal" deberás escalar a un plan de pago (licencia comercial), adquirir el Pack Respaldo, realizar una copia de seguridad de tu Contenido de Usuario en nuestra nube, conectarte desde el ordenador que quieras hacerlo de "principal" y descargar ahí la copia de seguridad; finalmente el sistema lo reconocerá automáticamente como el "equipo principal".
Usos y Funcionalidades
Capacidades técnicas y operativas del software
Absolutamente. Desde una vivienda unifamiliar hasta edificios de departamentos completos. La ingeniería de costos y la gerencia de proyectos se adaptan a cualquier escala.
GIPROY® es una de las pocas soluciones diseñadas para cubrir activamente los 8 Dominios de Desempeño del PMI®. En lugar de enfocarse solo en procesos, nuestro software proporciona herramientas para la Planificación, Medición, Trabajo del Proyecto, Incertidumbre, Entrega, Equipo, Interesados y Ciclo de Vida, asegurando que su proyecto cumpla con los estándares de valor más actuales.
En el dominio Trabajo del Proyecto, ofrecemos alta eficiencia:
- Colaboración sin archivos: Permite la transferencia, revisión y modificación de proyectos entre usuarios suscritos sin usar archivos externos, ahorrando tiempo y asegurando la integridad de los datos.
- Bases Maestras y Migración: Fusionamos bases de distintos proyectos para crear una Base Maestra de Precios de Recursos, y facilitamos la migración de datos históricos desde Excel.
El Contenido de Usuario no genera archivos de proyectos para colaboración externa, todo se hace dentro del software con el Pack Conecta activo y con conexión a internet.
Actualmente tenemos:
- Migración desde Excel con nuestro módulo especializado
- Integración con ERP mediante desarrollos personalizados
No, GIPROY® utiliza su propio motor de cálculos. Migra los datos brutos y las estructuras, no las fórmulas de Excel.
Sí, mediante la contratación del Pack Conecta.
Sí, el módulo para APU's permite editar estructuras de insumos, mano de obra, equipos y materiales según tus necesidades específicas.
Sí, específicamente con el Pack Licita (si deseas añadir a tu Plan Estándar) que incluye la generación de desagregación tecnológica y fórmulas polinómicas validadas para entidades públicas. El Plan Profesional posee estas funcionalidades
Abordamos la Incertidumbre a través de dos funcionalidades clave:
- Variaciones de Proyecto: Permite crear y comparar múltiples escenarios (ej. estructura metálica vs. hormigón) para una toma de decisiones estratégica.
- Tanteo con Ley de Pareto: Te permite aplicar la Ley de Pareto para enfocarte en el 20% de los Análisis de Precios Unitarios (APU) más significativos, optimizando costos y tiempo con el mínimo esfuerzo.
Sí, con la función de Tanteo Inteligente:
- Modifica precios de materiales y ve el impacto inmediato
- Simula cambios en rendimientos de mano de obra
- Prueba diferentes escenarios de adquisición
- Optimiza tu margen antes de presentar ofertas
Si, el Software permite realizar el Seguimiento y Control del proyecto a través de MS Project previa exportación de datos, donde podrás gestionar el cronograma, trabajar con la Metodología del Valor Ganado y obtener un sin número de reportes. Nuestro valor radica en nuestra metodología propia y única de exportación de datos.
Sí, según tu plan:
- Plan Estándar: Hasta 3 usuarios colaborando
- Plan Profesional: Usuarios ilimitados
- Pack Conecta: Colaboración en tiempo real con chat integrado.
Todos los cambios se sincronizan automáticamente.
Sí, con el Pack Licita activo obtienes:
- Desagregación Tecnológica
- Fórmulas Polinómicas
- Estructuración de precios
- Generación de documentos
No. El Software es una herramienta de apoyo. Tu eres el único responsable de validar todos los cálculos y resultados antes de usarlos en proyectos reales.
Seguridad y Almacenamiento
Protección de datos y opciones de respaldo
En los planes Exprés, Estándar y Profesional, el almacenamiento es PRIMARIAMENTE LOCAL en tu equipo. En Plan Empresarial ofrecemos opciones de nube.
Recomendamos hacer respaldos manuales regularmente.
Sin Pack Respaldo: Pierdes toda la información de tu Contenido de Usuario.
Con Pack Respaldo activo: Puedes recuperar todos tus proyectos desde la nube GIPROY® en cualquier nuevo dispositivo. Te recomendamos activar este pack si manejas proyectos críticos.
Solo tú. GIPROY® no accede a los datos de tu Contenido de Usuario a menos que nos autorices explícitamente para soporte técnico, participación en alguno de nuestros programas para acreditación de tu experiencia, colaboración para futuros desarrollos, bolsa de empleo, concursos u ofertas. Implementamos políticas estrictas de confidencialidad y cumplimiento de protección de datos.
NOTA: Solo accedemos a datos en servidores para servicios específicos de Packs contratados.
No, el respaldo que se realiza es de TODO tu Contenido de Usuario en la única y última versión respaldada que tu hayas sincronizado con nuestra nube.
Si cuentas con el Pack Respaldo activo garantizamos:
- 99.9% disponibilidad de tus datos respaldados
- Recuperación en menos de 4 horas
- Soporte técnico especializado en recuperación
Sí, precisamente esa es la función de nuestro Pack Respaldo y obtienes:
- Respaldo en la nube de una sola versión (la última)
- Recuperación de la única y última versión
- Acceso desde cualquier ubicación
Recuerda: tú eres el encargado de respaldar y sincronizar en la nube y en la frecuencia que consideres necesario, mientras tengas activo el pack.
Perderás todos los proyectos almacenados localmente. Recomendamos usar Pack Respaldo para que puedas realizar una copia de seguridad y la puedas descargar nuevamente en el dispositivo y en el mismo formato del software, o exportar manualmente tus datos importantes a través de generación de reportes en PDF y Excel.
Sí, utilizamos:
- Encriptación AES-256 para datos en almacenamiento local
- Conexiones SSL y TCL1.3 para comunicaciones
- Autenticación tokenizada durante el acceso y uso del Software
- Copia de seguridad única
No, es complementario. Tu trabajo principal sigue almacenado localmente para máximo rendimiento, y el Pack Respaldo añade una capa adicional de seguridad con una sola copia en la nube para mayor protección contra pérdida de datos de tu Contenido de Usuario.
Sí. Mientras tengas un plan de pago (licencia comercial) en cualquier momento puedes:
- Generar reportes PDF con toda la información
- Exportar datos tabulares a Excel
Licencias, Packs y Módulos Especiales
Gestión de suscripciones y componentes adicionales
- Plan Exprés: Gratuito. Ideal para profesionales y empresas que quieren evaluar el Software. Incluye funciones base con publicidad.
- Plan Estándar: Ideal para profesionales y empresas que se desenvuelven en el sector privado y que prefieren funcionalidades avanzadas de forma eventual. Sin publicidad, reportes ilimitados.
- Plan Profesional: Ideal para profesionales y empresas que operan seguido como contratistas del sector público. Incluye Packs Planifica y Licita.
- Plan Empresarial: Cotizado. Multiusuario, soporte VIP, desarrollo a medida.
No. Todos los packs y módulos requieren al menos del Plan Estándar activo como base. El Plan Exprés solo te permite evaluar las funciones base.
Sí. El no pago resulta en eliminación inmediata de todos los datos de Packs en la nube. Recomendamos renovar oportunamente.
Pierdes acceso inmediato a esas funcionalidades, pero:
- Tus datos relacionados se archivan automáticamente
- Puedes reactivar en cualquier momento y recuperar todo
- No hay pérdida de información histórica
- El cambio aplica desde tu próximo ciclo de facturación
Si, con el Pack Respaldo puedes cambiar de equipo principal ya que dispones de una copia de seguridad en la nube que la puedes descargar en un nuevo dispositivo.
No, la licencia es válida únicamente para un usuario y un dispositivo a la vez, el sistema no te permitirá acceder mientras el sistema no reconozca al equipo principal y valide tu licencia. Recuerda que necesitarás de una conexión a internet para acceder por primera vez luego que hayas cambiado de equipo.
Sí, el upgrade es inmediato:
- La diferencia de precio se prorratea
- Accedes inmediatamente a las nuevas funciones
- Tus datos y proyectos se mantienen intactos
- No hay interrupciones en tu servicio
Siempre que sea entre planes de pago con licencia comercial, puedes hacerlo y el cambio aplica en tu próximo ciclo de facturación:
- Pierdes acceso a funciones del plan superior
- Tus datos de esas funciones se archivan
- Puedes reactivar luego sin pérdida de información
- Recomendamos exportar reportes importantes antes del cambio
Sí, la combinación es flexible:
- Puedes tener Pack Planifica + Pack Licita activos
- Módulos especializados se suman a cualquier plan base
- Solo verificamos que tengas un plan comercial activo
- Máximo 3 packs simultáneos en Plan Estándar
No. Una vez que escalaste a un plan de pago con licencia comercial no podrás volver al Plan Exprés. Te recomendamos generar y exportar reportes en PDF o Excel para que tengas como respaldo si tu idea es no renovar una licencia comercial (Plan de pago).
Son servicios complementarios: Respaldo (copia en nube), Conecta (colaboración), Mudanza (transferencia entre equipos), Pack Planifica (programación de Obra), Pack Licita (contratación pública), Módulo Fusión (unión de bases), Módulo Migración (transferencia de datos al formato del software).
Son de suscripción mensual y requieren contratación adicional.
NOTA: Algunos Packs vienen incluidos en tu plan, verifícalos.
Sí. Todos los packs y módulos especiales son mensuales y flexibles:
- Los activas cuando tienes un proyecto que los requiere
- Los desactivas en meses de menor actividad
- Pagas solo por el tiempo que los usas
- Ideal para temporalidad en licitaciones o proyectos especiales
Te recomendamos fijarte qué funcionalidades incluye el plan que dispones, puede ser que ya tengas lo que deseas activar.
No, es completamente opcional. Todos los planes base incluyen almacenamiento local en tu equipo. El Pack Respaldo añade una copia única de seguridad en la nube GIPROY® como una capa adicional de seguridad.
No. El Pack Mudanza es exclusivo para trasladar temporalmente tu Contenido de Usuario desde tu equipo principal a otro dispositivo, por motivos como reuniones fuera de oficina o viajes. Al finalizar, deberás regresar al uso de tu equipo principal, caso contrario, podrías perder tu Contenido de Usuario.
Dispones de un tiempo máximo de 72 horas para descargar tu Contenido de Usuario en el equipo o dispositivo temporal. En caso de no hacerlo, nosotros lo borramos de nuestros servidores pero todo tu Contenido se conserva intacto en el "equipo principal".
Puedes trabajar en tu equipo temporal de manera indefinida. El problema no es el tiempo, sino el proceso para volver.
Si trabajas en el equipo temporal pero NO realizas el proceso de "Retorno" desde allí:
- Todo el trabajo nuevo o modificado quedará únicamente en el equipo temporal.
- Cuando abras el software en tu Equipo Principal, el sistema te advertirá que hay una mudanza pendiente.
- Si decides continuar en tu Equipo Principal, perderás permanentemente todo el trabajo realizado en el equipo temporal y volverás a la versión de tus datos anterior a la mudanza.
Para conservar tus cambios y unificar tu trabajo, DEBES:
- Usar la opción "Retornar" o similar desde el equipo temporal (esto envía tus datos actualizados a la nube).
- Luego, abrir el software en tu Equipo Principal y Aceptar la descarga de la nueva versión.
Advertencia: Los datos no consolidados del equipo temporal no se pueden recuperar si se abandona el proceso o se accede directamente al Equipo Principal sin hacer el retorno.
Sí, puedes comprar cuántas veces requieras el Pack Mudanza.
No, no son acumulables y tampoco existe devolución ni compensación.
No. Tu licencia es personal e intransferible. El uso simultáneo desde múltiples dispositivos está prohibido y se detecta automáticamente.
Licencias Académicas y de Capacitación
Programas especiales para educación y evaluación temporal
Es una licencia gratuita exclusiva para:
- Estudiantes regularmente matriculados en instituciones reconocidas
- Docentes e investigadores vinculados a universidades
- Instituciones educativas para uso en aulas y laboratorios
Requisitos: Correo institucional (@dominio.edu.ec) y verificación de vínculo académico activo.
Para instituciones:
- La universidad firma el Contrato Marco con GIPROY®
- Envía listado oficial de estudiantes/docentes autorizados
- GIPROY® activa cuentas con correos institucionales
Para estudiantes individuales:
Deben ser incluidos en el listado institucional oficial.
| Aspecto | Licencia Académica | Licencia Capacitación |
|---|---|---|
| Duración | Semestral/Anual (renovable) | 30 días estrictos |
| Uso | Exclusivamente educativo | Evaluación para compra futura |
| Funcionalidades | Limitadas | Completas |
| Marca de agua | Sí, permanente | Sí, temporal |
| Renovación | Según vínculo académico | No renovable |
No. Las licencias académicas son exclusivamente para fines educativos. El uso comercial está terminantemente prohibido.
- Acceso bloqueado automáticamente al día 31
- Datos eliminados permanentemente en 15 días
- Sin posibilidad de recuperación de información
- Debes generar reportes en PDF/Excel y exportar tus proyectos antes del vencimiento
- Soporte Básico por email: una (1) asistencia durante el tiempo que dura la licencia
- Excluyen soporte prioritario y consultoría personalizada
Los pierdes permanentemente. Tanto en licencia académica como de capacitación, la eliminación de datos es automática e irreversible.
No, el programa académico es completamente gratuito para instituciones educativas reconocidas.
Mediante validación institucional. Tu universidad debe tener convenio con nosotros o proporcionar documentación oficial de matrícula.
- Marca de agua en todos los reportes: "USO ACADÉMICO - NO COMERCIAL"
- Colaboración limitada entre usuarios
- Funcionalidades de nube deshabilitadas
- Uso exclusivamente educativo - prohibido para proyectos comerciales
- Almacenamiento local - sin respaldo en la nube de GIPROY®
Es una licencia temporal gratuita, para entrenamiento intensivo y sin opción a renovación, dirigida a nuestros estudiantes de nuestra plataforma E-Learning de GIPROY® y que permite:
- Acceso completo a todas las funcionalidades
- Uso de todos los packs y módulos
- Sin restricciones técnicas durante 30 días
- No incluyen servicios y funcionalidades que usan la nube
NO. Está terminantemente prohibido usar esta licencia para:
- Proyectos comerciales o clientes reales
- Licitaciones públicas o privadas
- Documentación oficial
- Cualquier actividad que genere beneficio económico
Consecuencia: Terminación inmediata y posible acción legal.
NO. Está terminantemente prohibido. Si necesitas el Software para proyectos reales, adquiere una licencia comercial (plan de pago).
Sí, siempre y cuando ya seas profesional independiente, empresario individual o representante legal de una persona jurídica y con RUC activo. Cumpliendo estas condiciones podrás solicitarnos acceder a cualquiera de nuestros planes de pago (licencia comercial) a través de nuestro correo electrónico soporte@giproy.com. Te ayudaremos a conservar tus proyectos a través de un proceso de migración asistida y gozar de alguna promoción o descuento que tengamos vigente en ese momento (si es que la hubiere).
NO. Cada licencia permite instalación en:
- 1 único dispositivo personal
- Funcionalidades multi-dispositivo deshabilitadas
- Pack Mudanza y Pack Respaldo no disponibles
No, puedes crear proyectos ilimitados durante los 30 días o el tiempo que dure la capacitación, pero solo con datos ejemplo que sirven para fines exclusivamente de capacitación.
Facturación y Pagos
Aspectos comerciales y gestión de cobros
No. Todos los precios publicados en nuestro sitio web no incluyen IVA. Al momento del pago, se añadirá el % de IVA según la legislación tributaria ecuatoriana vigente.
Sí. Emitimos de manera inmediata un recibo sin validez tributaria que será enviado a tu email registrado y que reposará en tu Cuenta de nuestra tienda web oficial. Seguidamente y en el transcurso de 24 horas, posteriores al pago, recibirás una factura electrónica válida ante el SRI por cada transacción, de manera automática y a tu email registrado.
Para múltiples licencias o asociaciones de constructores, ofrecemos condiciones especiales. Contáctanos directamente para cotizaciones personalizadas.
Nuestras renovaciones son de tipo manual, así nos aseguramos que tú seas libre de decidir cuando quieras hacerlo. Recibirás recordatorios por email antes de cada renovación:
- 30 días antes del vencimiento
- 7 días antes del vencimiento
- El día del pago
Sí. Puedes actualizar tu método de pago en cualquier momento desde:
- Tu panel de control de usuario
- Sección "Facturación y Pagos"
- Los cambios aplican para futuras renovaciones
Sí. Para el Plan Empresarial y múltiples licencias:
- Emitimos cotizaciones formales con validez de 15 días
- Incluyen todos los términos y condiciones
- Aceptamos órdenes de compra de empresas
- Facturamos contra entrega según acuerdo
Aceptamos múltiples métodos seguros:
- Transferencias bancarias nacionales
- Payphone para pagos nacionales e internacionales
- Depósitos en cuentas autorizadas
Sí, pero no hay reembolsos por períodos no utilizados en planes anuales, packs y módulos especiales. La cancelación evita la renovación automática.
La licencia se suspenderá automáticamente, dándose el siguiente proceso:
- Día 1 de impago: Tu licencia se suspende inmediatamente
- Modo Visor Only: Solo lectura de proyectos locales, sin edición
- Datos en Nube Eliminados: Packs Conecta/Respaldo/Mudanza se borran irreversiblemente
Para Reactivar:
- Pago completo de suscripción pendiente
- Aceptación de términos y precios vigentes
Advertencia Clave:
- No hay período de gracia
- No podemos recuperar datos eliminados de Packs
- Tú eres responsable de respaldos durante licencia activa
Recomendación: Activa el Pack Respaldo para tener siempre una copia de seguridad en la nube.
No hay penalización, pero no hay reembolsos por períodos no utilizados en suscripciones anuales y contratación de packs y módulos mensuales.
El sistema realizará 3 intentos automáticos en 72 horas. Mientras:
- Recibirás notificaciones inmediatas por email
- Tu servicio continuará sin interrupciones
- Si todos los intentos fallan, aplica el proceso de suspensión por impago
No. Todos los pagos son finales. Te recomendamos evaluar bien el software con la versión gratuita antes de comprar.
Gestión de Cuenta y Datos
Administración de acceso y recuperación de información
Con el Pack Conecta y una conexión estable a internet puedes realizar:
- Compartición de proyectos en tiempo real
- Trabajo simultáneo con otros usuarios activos
- Comentarios y asignaciones integradas
- Hasta 3 usuarios en Plan Estándar, ilimitados en Plan Profesional
Sin Pack Conecta: No puedes compartir proyectos con otros usuarios.
Recomendación: Asegúrate de los datos de tu Contenido de Usuario que quieres compartir. Recuerda que eres el único responsable de la actividad de tu Cuenta y de lo que compartes con otros.
No. La colaboración del Contenido de Usuario se realiza únicamente entre usuarios de pago y que tengan el Pack Conecta activo.
Sí, pero con consideraciones:
- El Pack Respaldo está diseñado principalmente para copias de seguridad
- Puede usarse para cambios de equipo ocasionales 1 (una) sola vez al mes
- Para cambios frecuentes programados, Pack Mudanza es más económico
- Evalúa tu patrón de uso para elegir la opción más eficiente
El Pack Mudanza te permite transferir temporalmente tus proyectos y datos (tu "Contenido de Usuario") a otro equipo para trabajar fuera de tu oficina. El proceso es el siguiente:
1. Inicias la Mudanza desde tu Equipo Principal
- Activas el Pack Mudanza desde el software en tu equipo principal.
- Tu Contenido de Usuario se sube a nuestra nube de forma segura y estará disponible para descargar por 72 horas.
2. Trabajas en tu Equipo Temporal
- Descargas tu Contenido de Usuario en el equipo temporal.
- Puedes trabajar en este equipo de forma indefinida. Realizas todos los cambios y actualizaciones necesarias.
3. Retornas a tu Equipo Principal (¡Pasos Clave!)
- Para guardar todo tu trabajo nuevo, DEBES usar la opción "Retornar" o "Finalizar Mudanza" desde el menú del software en tu equipo temporal. Esto envía tus datos actualizados a la nube.
- Luego, abres el software en tu Equipo Principal. El sistema detectará la mudanza y te preguntará si quieres descargar la versión actualizada de tus datos.
- Si aceptas, los datos actualizados del equipo temporal reemplazarán a los antiguos en tu Equipo Principal.
- Si rechazas, se mantendrá la versión anterior en tu Equipo Principal y perderás todos los cambios hechos durante la mudanza.
¿Qué pasa si NO hago el "Retorno" desde el equipo temporal?
Si intentas abrir el software en tu Equipo Principal sin haber finalizado la mudanza desde el otro equipo, el sistema te advertirá que, si continúas, perderás permanentemente todo el trabajo realizado durante la mudanza y se restaurará la versión anterior de tus datos.
Recomendación: Sigue siempre el proceso completo para asegurar que tu trabajo se conserve.
No exactamente, sin embargo, solo con Pack Respaldo activo puedes restaurar todo el Contenido de Usuario de la última copia de seguridad realizada.
Sin Pack Respaldo: La eliminación es permanente.
Sí, pero solo si tienes una Licencia Comercial de Pago (Plan Estándar, Profesional o Empresarial).
- Con una Licencia Comercial: Puedes exportar sus proyectos a formatos universales como PDF o Excel para compartir los resultados finales con tus clientes.
- Con Licencias No Comerciales (Exprés, Académica, Capacitación): NO está permitido el uso comercial, incluido compartir entregables con clientes. Estas licencias son exclusivamente para:
- Plan Exprés: Evaluación y aprendizaje.
- Licencia Académica: Uso exclusivo de estudiantes, docentes o investigadores para fines educativos.
- Licencia de Capacitación: Uso exclusivo de nuestros alumnos de e-learning, para prueba y limitado a datos de ejemplo.
En resumen: Compartir proyectos con clientes es una funcionalidad exclusiva de las licencias comerciales de pago.
Sí, pero perderás todos tus datos irreversiblemente. Recomendamos exportar tu información importante antes de proceder.
SÍ, pero con limitaciones importantes.
Lo que SÍ se recupera:
- Proyectos almacenados localmente en tu equipo (acceso solo lectura mediante Modo Visor)
Lo que NO se recupera:
- Datos de Packs en la nube (Conecta, Respaldo, Mudanza) - eliminados irreversiblemente
- Funcionalidades completas - solo lectura hasta reactivar pago
Para recuperar edición:
- Paga la suscripción pendiente + cargos de reactivación
- Los Packs eliminados deberás configurarlos desde cero
Recomendación: Realiza respaldos manuales durante tu licencia activa. Activa el Pack Respaldo para tener siempre una copia de seguridad en la nube.
Tienes TRES opciones según tu necesidad:
1. Pack Respaldo:
- Subes tu respaldo a la nube desde el equipo antiguo
- Descargas en el nuevo equipo que será tu equipo principal
- Perfecto para cambios no planificados o emergencias
2. Módulo de Migración:
- Generas reportes de tus proyectos en archivos de Excel
- Adquieres el Módulo de Migración
- Migras tu Contenido de Usuario desde Excel a GIPROY®
3. Manual (sin packs):
- Exportas manualmente tus proyectos a PDF/Excel
- Reingresas la información en el nuevo equipo
- Proceso laborioso y propenso a errores
Debes adquirir Packs Mudanza adicionales:
- Cada pack adicional al precio marcado
- No hay límite en la cantidad de packs que puedes comprar
- Se activan bajo demanda cuando los necesites
- Ideal para empresas con alta rotación de dispositivos
No. El Pack Respaldo es para:
- Copias de seguridad en la nube
- Recuperación de la última copia que hayas realizado ante pérdida de datos
- Cambio controlado de equipo principal
Para trabajo simultáneo en múltiples equipos: Necesitas un Plan Empresarial, para ello, no dudes en contactarte con nosotros a info@giproy.com.
Cada Pack funciona de forma independiente con propósitos distintos. Tener ambos activos no genera conflicto, pero es crucial que entiendas sus diferencias para usarlos correctamente:
- Pack Respaldo: Crea una copia de seguridad en la nube de tu Equipo Principal permanente mientras lo tengas activo. Su función principal es permitirte recuperar tus datos en caso de fallos técnicos o para un cambio permanente de equipo (máximo 1 vez/mes).
- Pack Mudanza: Realiza una transferencia temporal de tus datos para trabajar en otro equipo de forma puntual (ej: en un viaje). No es un respaldo permanente. Al finalizar, debes consolidar los cambios en tu Equipo Principal o perderás el trabajo realizado.
En resumen:
- Usa Respaldo para proteger tu información y cambiar de equipo de forma definitiva.
- Usa Mudanza para trabajar de manera temporal en una ubicación diferente.
- Puedes tener ambos activos, pero nunca uses el Pack Mudanza como sustituto de tu respaldo regular.
Puedes recuperarla mediante el sistema automático. Si pierdes acceso al email registrado, el proceso es más complejo y deberás contactarte con soporte@giproy.com
Soporte y Mantenimiento
Asistencia técnica y actualizaciones
Plan Exprés (Gratuito):
- Soporte comunitario (foros y documentación)
- Respuesta en 48-72 horas
- Por correo electrónico únicamente
Plan Estándar:
- Soporte básico por email
- Respuesta en 24 horas hábiles
- Asistencia para problemas de instalación y configuración
Plan Profesional:
- Soporte prioritario por email y chat
- Respuesta en menos de 4 horas
- Asistencia para problemas técnicos avanzados
- Soporte para integraciones básicas
Plan Empresarial (Cotizar):
- Soporte VIP con gestor dedicado
- Respuesta en menos de 1 hora
- Asistencia telefónica prioritaria
- Soporte para personalización e integraciones
- Capacitación incluida
Límites del soporte:
✅ SÍ incluimos: Problemas técnicos del software, errores de instalación, configuración
❌ NO incluimos: Capacitación, Uso del software, packs, módulos y demás funcionalidades, Asesoría en metodologías de construcción, revisión de presupuestos, consultoría de proyectos
Para servicios de consultoría: Contrata nuestros servicios profesionales separados
Horarios de soporte:
- Estándar y Profesional: Lunes a Viernes 9:00 - 17:00
- Empresarial: Soporte 24/7 para emergencias críticas
- Todos los planes: Foro comunitario disponible 24/7
Emergencias fuera de horario: Solo para Plan Empresarial con problemas críticos que impidan el uso del software.
Opciones disponibles:
- Guías en nuestra web
- Tutoriales en video en nuestro canal YouTube
- Webinars mensuales gratuitos para todos los usuarios
- Capacitación personalizada (servicio adicional)
- Certificación GIPROY® (programa especializado)
Plan Empresarial incluye capacitación inicial para tu equipo.
Por ahora el Software es compatible con Windows 10/11. Muy pronto lo tendremos disponible para MacOS 12/13.
Proceso automático:
- Las actualizaciones de seguridad se instalan automáticamente
- Las actualizaciones de funcionalidades requieren tu confirmación
- Recibirás notificaciones cuando haya nuevas versiones disponibles
- El proceso de actualización toma 2-5 minutos sin pérdida de datos
Requisito: Debes tener conexión a internet para recibir actualizaciones.
Las actualizaciones menores son gratuitas durante tu suscripción activa. Las versiones principales pueden tener costos adicionales.
Menos de 4 horas en Plan Profesional, 24 horas en Plan Estándar, durante horario laboral.
A través del correo electrónico soporte@giproy.com o rellenando el siguiente formulario correspondiente....
Proceso de reporte:
- Documenta el error con capturas de pantalla
- Describe los pasos para reproducirlo
- Envía el reporte a soporte@giproy.com
- Recibirás un ticket de seguimiento
Tiempos de solución:
- Errores críticos: 24-48 horas
- Errores menores: 1-2 semanas
- Mejoras solicitadas: Evaluación trimestral
No. GIPROY® es una herramienta de apoyo profesional, no un sustituto de tu criterio experto.
Así como un software de diseño no reemplaza a un arquitecto, GIPROY® no sustituye la responsabilidad profesional de quien lo utiliza. Nuestro rol es proporcionarte una plataforma robusta y confiable que agilice tus cálculos y gestión de proyectos.
Tu responsabilidad como profesional es fundamental: Debes siempre verificar, validar y aprobar todos los resultados, presupuestos y documentos generados con el software antes de su uso final, aplicando tus conocimientos y los estándares de la industria.
Este principio es la base de una colaboración exitosa: nosotros nos comprometemos con la calidad de la herramienta, y tu ejerces tu supervisión profesional.
¿No encuentras lo que buscas?
Nuestro equipo está siempre disponible para ayudarte personalmente.
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